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郴州旅游:加强公共信息服务 着力推进大数据应用

发布时间2013-08-21 04:19:32 | 作者:mswq | 浏览量:1945

原标题:加强旅游公共信息服务建设

建立健全完善的旅游公共服务体系,将为旅游者提供更为便捷、安全、舒适的旅游环境和服务保障。提高游客满意度,是实现人民群众更加满意的现代旅游业目标的关键所在。

旅游公共信息服务渠道建设,一是要在各旅游目的地的交通枢纽和旅游者集中场所建立旅游信息咨询门市,免费为游客提供信息咨询服务;二是加快全省各级旅游目的地数字服务系统建设,各级旅游目的地管理机构建设目的地旅游资讯网;三是充分利用新媒体发布旅游信息、旅游服务提示;四是充分发挥12301旅游服务热线作用,为游客提供一站式旅游热线咨询解答;五是运用指示牌等传统方式和移动短信小区广播等手段加强旅游信息的发布,引导游客合理安排行程;六是在旅游接待单位的公共区域提供免费无线网络。

在开展旅游网络营销工作中,首要任务是不断加强旅游信息内容建设。从今年开始,全省各级旅游部门利用百度、谷歌的搜索技术和营销技术,整合全省的城市旅游品牌、特色旅游产品、旅游商品、旅游活动等信息内容资源,开展精准化旅游网络营销。同时相关部门和机构将研究制定旅游网络营销评判标准,通过百度、谷歌提供的相关数据检验旅游营销的效果,及时调整营销战略和市场重点。重点利用好微信、微博和手机客户端等新媒体渠道,为旅游者提供灵活、精准、一对一的旅游服务。

加快建设应用全省乡村旅游网。乡村旅游资源和产品主力消费群体是城市居民的周末休闲需求,尤其适合利用互联网和新媒体进行营销,目前正在建设开发我省乡村旅游网,同时与多个旅游电商和旅游团购网合作,推进乡村旅游产品网上销售工作,开展“最美乡村”旅游评选、乡村旅游产品有奖营销活动。

推进跨行业的涉旅数据信息共享,核心是着力推进旅游大数据应用。整合公安、交通、环保、国土、城乡建设、商务、航空、邮政、电信、气象等相关方面涉及旅游的数据,与主要网络搜索引擎和旅游电子运营商合作,开发建设全省旅游产业监测系统。

 

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